Proses KYC lambat? Belum mendapatkan hasil dari pengajuan KYC Anda?

Kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang tulus terkait proses approval KYC Tokonauts yang memakan waktu lama.

Beberapa waktu ini kami menerima antusiasme yang sangat tinggi dari pelanggan baru yang ingin segera bertransaksi di Tokocrypto. Setiap harinya kami menerima banyak permohonan KYC yang berakibat pada banyaknya antrian permohonan yang perlu kami selesaikan.

Kami senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik untuk para pelanggan kami.

Sebagai bentuk kepedulian kami terhadap Anda yang telah memberikan dukungan, kami berusaha membantu Anda agar permohonan KYC Anda dapat segera kami proses.

Beberapa tips berikut dapat membantu mempermudah proses KYC : 

  1. Memberikan data pribadi yang benar dan akurat sesuai dengan KTP
  2. Masukan nomor KTP pada Nomor ID
  3. Posisi foto KTP tidak terbalik, direkomendasikan menggunakan register/kotak jika capture foto langsung
  4. Pastikan tidak mengupload SIM dan memberikan foto KTP
  5. Foto terlihat jelas dan tidak terpotong atau terlalu rapat framenya.
  6. Pastikan melakukan rekaman video liveness dengan wajah yang tidak terpotong, tidak menggunakan kacamata, poni tidak menutupi wajah, tidak menggunakan aksesoris, dan cahaya yang cukup.
  7. Menggunakan format JPG atau JPEG dengan file KTP tidak lebih dari 1MB.
  8. Bagi Warga Negara Asing dapat menggunakan foto Paspor/KITAS asli (bukan fotocopy)

Apabila tahap pengisian data dan upload sudah berhasil dilakukan, selanjutnya data yang Anda input akan di review oleh tim terkait kami hingga proses selesai. Apabila dinyatakan ditolak (rejected) Anda diharuskan untuk mengulang proses KYC dengan email yang berbeda, namun apabila KYC dinyatakan lolos, Anda sudah dapat melakukan transaksi pada Tokocrypto.

Apabila status review tidak kunjung Anda terima hasilnya lebih dari 1X24 jam, mohon melakukan pengisian data berikut agar dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut melalui Approval KYC Form 

Mohon mengisikan data dengan benar pada form tersebut. Anda dapat melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi dan email pemberitahuan yang akan kami kirimkan ketika proses pengecekan sudah selesai.

Terima kasih atas kerjasamanya, kami akan selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk Anda

 

Salam to the moon !

Apakah artikel ini membantu?
97 dari 229 menganggap ini berguna
Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Komentar

0 komentar

Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.